明亚十五周年,我的“经纪人生”

2019-11-21 15:42:23 来源:商界新媒体

2019年11月18日,国内首家涉足个人寿险业务的保险经纪公司——明亚保险经纪股份有限公司,迎来十五周岁生日。十五年的发展,在“友爱开放、共生同成”的文化环境下,明亚经纪人之间持续学习和交流,不断加强着明亚人的专业素质和技能。在“客户至上,专业卓越”的理念指引下,除了成为保险人才向往的榜样企业,明亚也作为行业的一股清流,不断被同行企业模仿学习。

▲助理总裁樊永琪接受采访

目前,市面上绝大多数的保险经纪公司都是以利益为导向,着重向客户推荐提成比例较高的产品,但明亚却是从自身客户需求出发,分析其真正的难点,对症下药,提供最切合客户自身的产品。“曾经有机构暗访了我们明亚的业务员,认为我们相当专业。”樊永琪深情地回忆到,明亚经纪人当时拿出纸和笔为暗访人员分析利弊,用专业的角度为其推荐合适的产品,专业性已经成为了明亚的代名词。

▲助理总裁杨春元接受采访

尽管互联网风靡,但互联网技术在国内保险行业的赋能还如同一片沙漠。明亚却是其中的先行者。有人曾问:“明亚是传统行业,必然躲不过技术大潮的洗礼,明亚还能一如既往地走在前端吗”,杨春元在接受采访时表示,在培养技术人才时,公司会刻意让技术人才熟悉公司产品,只有了解客户的真正需求,才能够紧跟趋势,研发出科技产品。这是明亚正在修炼的硬本领。

▲董事会秘书桑林接受采访

如今,面对市场的开阔,竞争的激烈,保险行业的蓬勃发展,保险人身上有着各式各样的特点,桑林认为明亚人身上所具备的特质是,“专业、清流、佛系”,以专业的技能和知识储备,认真分析解决客户需求然后成为行业里的一股清流。无论是10年前的顽强坚守,还是5年后的厚积薄发,明亚这群人最大的执著和成就是明亚文化和理念的沉淀。

▲销售总监郭冲接受采访

郭冲在带领自己团队向前迈进的时候,认为“专业”以外,明亚人将来还会有“典范”以及“尊贵”这两个关键词,努力成为行业典范,通过专业的精神,被行业以及大众认可。总监郭冲表示,目前保险行业处在3.0时代。下一个阶段,当保险经济与互联网技术深度结合之后,会迎来一次大的爆发,市场规模不断加大,前景会更加广阔。

▲销售总监孙海荣接受采访

多年以来,孙海荣对于自己与明亚之间的联系,有很多感慨,因为从来到明亚的第一天,她就看到了保险未来的趋势,“在为客户量身定制方案的过程中,更加了解自己身上所肩负的责任和使命”

明亚人在各个细节的坚守,也让他们逐渐形成了特有的品质。

▲销售总监许黎娜接受采访

“专业,温度,信心”,这是许黎娜所认为的明亚人身上特有的品质,这三个品质支撑着他们,让明亚在短时间内迅速成长,并享誉全国的保险经纪领域。

明亚坚持的是结合不同客户的情况帮助其选择产品,而这其中会让明亚保险经纪人付出大量的时间成本,去分析以及匹配合适的险种。有一名明亚保险经纪人曾经帮客户申请了13家保险公司的险种,最后才找到令其满意的产品。

如果明亚是一家对客户没有责任心和温度的公司,经纪人是不会耐着性子为其匹配合适的险种的。

▲销售总监张海英接受采访

张海英觉得“自律”是明亚人必不可少的关键词之一,踏踏实实地努力加上极强的自律性,能让明亚人在行业里走得更远。对此,张海燕总监也深有体会,她从不会因为客户对价格的质疑放弃自身对服务的坚持。“不是说客户因为对赠品或是优惠有需求,我就松口,或者慌了神。”因为她知道,自己用专业的角度为其推荐的产品绝对物超所值。

▲销售总监张海燕接受采访

这一路走来,刘刚觉得,明亚之所以能够成为保险行业的标杆,成为保险行业精英所青睐的公司,是因为在创始人、总裁杨臣的带领下,明亚如同行业里的一股清流,其佛系但又极具专业性的风格,打破了社会各阶层人群的认知。从传统观念里的“保险业务推销员”再到“切实为客户服务的专业保险专家”,明亚用很多实际案例证明了这一点。

公司元老级人物樊永琪回忆到,在公司最为艰难的时刻,杨臣总裁变卖自家财产,为员工筹集工资;为增加员工信心,变卖大楼并未解决公司的燃眉之急,甚至主张给内勤人员购买五险一金,而这在保险行业是前所有为的。

一个行业,如果有很好的发展,必然会有很多人鱼贯而入,从而导致行业内部,鱼龙混杂,但科学的公司机制,没有让明亚员工被保险行业盛行的不良气息所影响。李彦鹏深情指出“明亚是真正意义上的一家保险经纪公司”。

从每个人对于明亚的理解当中不难看出,“专业”永远是放在第一位的。在总裁杨臣的带领下,“客户至上,专业卓越”不仅仅是一句司训,更是融在明亚人血液中的基因,和明亚在行业的口碑、在消费者心中的品牌标签。其实,明亚能够迅速成长的原因除了自身的严格要求,还要归功于抢占了保险行业的先机,看到了整个行业发展的趋势。

从2005年做保险代理人到2010年加入明亚,王铮在国内保险中介兴起时入行,在保险代理人与经纪人并行的时候,选择了转型。从保险公司到保险代理公司,再到保险中介的过渡,是自己职业生涯的转变,也是社会各界人群对于保险行业的固有观念发生的转变。

王铮见证了保险行业和明亚成长的全过程。作为亲历者,与明亚一路走来,从开始的一个人到后来团队的壮大。回想初到明亚时,北京公司只有200多人,到目前自己的团队都已经超过了600人,明亚旗下保险经纪人近万人。“在明亚的九年时间里,每一天都过得很充实。”

起初,保险经纪人的市场和公司也没有那么大的吸引力,因为大众对于保险经纪人的概念是模糊的。但到了2013年、2014年,保险经纪人的优势不断凸显,越来越多的人愿意选择保险经纪行业,选择明亚。就如同刘亚非所言,“成人达己”是自己以及明亚一直所秉承的理念,引用明亚总裁王鹏在一次年会上的讲话,“比业绩增长更重要的是知识和技能的增长,比财富和时间自由更重要的是精神和思想的自由”这是明亚文化最重要的一个体现。

从2013年加入明亚,在保险行业的17年里,刘亚非有很多自己的感悟:2015年个人业绩做到了第一,到了2018年,通过团队再次做到第一。今年前三个季度,保费达到了1.5亿,当统计出业绩的时候,自己都被震惊了,感叹于如此巨大的团队力量,伙伴的努力付出。在这背后,那个数字说明了一切:保险的真谛在于建立一个“大家帮助大家”的人类互助机制。保险不仅能体现人们对自己、对家人的爱与责任,还能表达人们对社会、对他人的爱和关怀。

明亚保险经纪人的专业也吸引了罗玉玲的加入,当年,她就是看准了明亚人对条条框框的死磕劲儿,对专业的坚守打动了她,让她坚信保险行业的未来可期。

对于未来的趋势,杨丽君觉得,明亚的发展速度超出预期,得益于看准了行业的趋势,一来随着中产阶级的壮大,二来随着互联网的发展,三则是相关政策的支持让更多高知人群加入到保险经纪的行业中来。

明亚自始至终,都宛如一股清流,冲破了世俗对传统保险经纪行业的固有标签。这股清流是深入骨髓的,每一个明亚人,都有自己的坚守。

这股清流的源头来自于高层对自身的定位,他们并不会因高管身份的加持与员工拉开距离,李晓洁在接受采访时表示,有一次外出与高层领导旅游时,发现他们竟然一点架子都没有,甚至和他们一起玩耍狼人杀。高层还用实际行动强调员工自由的重要性,只有给予员工足够的自由,他们才会有施展拳脚的空间。

北京工商大学保险研究中心主任王绪瑾教授提出,在市场经济环境下,强大的保险市场必须有发达的保险思路,用以促进公平竞争和改善服务质量。

很明显,明亚的方方面面都体现了其先进的保险思路,明亚,撬动整个保险经纪市场,指日可待。专家、学者代表着理论的前沿,往往是最具先见之明的。而企业家则需要将理论付诸实践,有时前瞻性的探索与创辟会开出蓝海、赢得先机,但有时也会因时机超前,无疾而终。个中滋味,明亚最能体会。

作为明亚的创始人、掌舵者,杨臣发表了题为《始航、破浪、远行》的主题演讲。演讲中,首先回顾了明亚十五年的发展历程,杨总指出:“过去的15年,无论是前10年的顽强坚守,还是后5年的厚积薄发,我们最大的执着和成就是明亚文化和理念的沉淀。‘客户至上,专业卓越’已不仅仅是一句司训,更是融在明亚人血液中的基因,在行业的口碑、在消费者心中的品牌标签。”

最后,杨总也对公司的未来进行了展望:“明亚已经具备了一流的基础和实力,我们有能力在中国金融业这个更大的海洋中扬帆远行!希望20周年司庆时,明亚能达到30家分公司,4万名经纪人队伍,年新单标保50亿,成为中介市场、个险市场上一支举足轻重的力量!”

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